Natural Points
Gagne des points et des récompenses à chaque commande
Récompenser la fidélité des clients
Nous savons et comprenons l’importance de tous les clients pour notre entreprise. C’est VOUS qui rendez possible notre petite entreprise familiale. Nous ne sommes pas une grande entreprise au financement illimité. Prendre soin de nos clients et faire en sorte qu’ils soient satisfaits de nos produits et de nos services est notre objectif le plus important.
C’est pourquoi nous souhaitons récompenser les clients fidèles et réguliers grâce à notre nouveau système de Natural Points.
Qu'est-ce que les Natural Points ?
Points et récompenses
C'est simple.
Pour chaque 1€ dépensé, vous gagnez 1 Natural Point.
Gagner des crédits
20 Natural Points = 1€ de crédit que vous pouvez utiliser pour vos futurs achats et abonnements.
Par exemple, si vous dépensez 50 €, vous gagnerez 50 Natural Points d'une valeur de 2,50 € que vous pourrez utiliser pour offrir une friandise supplémentaire à votre chien.
RECEVEZ DES ARTICLES GRATUITS !
Vous pouvez gagner des points pour tout type de commande, y compris les abonnements.
Les points sont valables 12 mois, il n'est donc pas nécessaire de se précipiter pour les utiliser. Vous pouvez les laisser s'accumuler et offrir à votre chien une boîte gratuite !
FAQS
Si vous ne trouvez pas de réponse ci-dessous, veuillez utiliser notre fonction de CHAT EN DIRECT pour nous parler directement. Nous sommes heureux de vous aider.
Je suis client depuis longtemps, est-ce que je gagne des points sur mes abonnements passés ?
Notre système de points et de récompenses est un tout nouveau concept pour nous. Malheureusement, il nous est impossible de récompenser des points pour des achats antérieurs.
Nous apprécions beaucoup les clients qui nous sont fidèles depuis le premier jour, mais nous essayons toujours d’introduire de nouvelles fonctionnalités et il arrive que ces fonctionnalités ne reflètent pas les commandes passées. Nous espérons que vous comprenez cela.
Les points sont actifs à partir du dimanche 18 juin 2023.
Comment gagner des points ?
Vous recevrez 1 Natural Point pour chaque 1,00 € de la valeur de votre commande. Si le total de la commande n’est pas un chiffre rond, vos Natural Points seront arrondis au 0,50€ le plus proche.
Pour une commande d’un montant de 24,30 €, vous recevrez 24 Natural Points ; pour une commande d’un montant de 24,70 €, vous recevrez 25 Natural Points.
Vous pouvez également gagner des points supplémentaires sur certaines offres spéciales et promotions. Ils sont annoncés sur notre site web et dans nos bulletins d’information.
Les abonnements me permettent-ils de gagner des points ?
Oui. Vous gagnez des points de la même manière pour les abonnements. Les abonnés actifs participent également à notre concours mensuel pour gagner des points supplémentaires. L’abonnement à une boîte est donc le meilleur moyen de gagner des points et des récompenses.
Comment puis-je savoir combien de points j'ai ?
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Points naturels pour voir combien de points vous avez gagnés.
Puis-je combiner des points ?
Oui. Vous pouvez accumuler des points en effectuant de nombreux achats et les utiliser ensuite pour obtenir une récompense plus importante.
Puis-je utiliser des points pour payer mon abonnement actuel ?
Paypal et de nombreuses cartes de crédit imposent des restrictions aux paiements d’abonnements. L’une des principales restrictions est que nous ne pouvons pas modifier le montant du paiement auquel vous avez souscrit. Ceci pour des raisons de sécurité.
Nous cherchons actuellement des moyens de permettre aux clients de payer leurs abonnements actifs avec leurs points.
Jusqu’à ce que nous trouvions cette solution, vous pouvez contacter notre équipe si vous souhaitez utiliser vos points et nous pourrons vérifier manuellement si votre méthode de paiement vous permet d’utiliser vos points pour un abonnement actif.
Vous pouvez toutefois continuer à utiliser vos points pour les nouvelles commandes et les abonnements.