Natural Points
Ganha pontos e prémios com cada encomenda
Recompensar a fidelidade do cliente
Sabemos e compreendemos a importância de todos os clientes para a nossa atividade. É VOCÊ que torna possível a nossa pequena empresa familiar. Não somos uma grande empresa com financiamento ilimitado. Cuidar dos nossos clientes e mantê-los satisfeitos com os nossos produtos e serviços é o nosso objetivo mais importante.
É por isso que queremos recompensar os clientes fiéis e recorrentes com o nosso novo sistema de Natural Points.
O que são Natural Points?
Pontos e prémios
É simples.
Por cada 1 euro gasto, ganhará 1 Natural Point.
Ganhar crédito
20 Natural Points = 1€ de crédito que pode utilizar em futuras compras e subscrições.
Por exemplo, se gastar 50 euros, ganhará 50 Natural Points no valor de 2,50 euros, que poderá utilizar numa guloseima extra para o seu cão.
OBTER ARTIGOS GRATUITOS!
Pode ganhar pontos com qualquer tipo de encomenda, incluindo assinaturas.
Os pontos têm uma duração de 12 meses, pelo que não há necessidade de se apressar a utilizá-los. Pode deixá-los acumular e oferecer ao seu cão uma caixa grátis!
FAQS
Se você não encontrar a resposta abaixo, por favor use a nossa função de CHAT AO VIVO para falar diretamente conosco. Estamos felizes em ajudar.
Sou cliente há muito tempo, posso ganhar pontos por subscrições anteriores?
O nosso sistema de pontos e recompensas é um conceito totalmente novo para nós. Infelizmente, não nos é possível recompensar pontos por compras anteriores.
Embora apreciemos muito os clientes que nos têm sido fiéis desde o primeiro dia, estamos sempre a tentar introduzir novas funcionalidades e, por vezes, estas funcionalidades não se reflectem em encomendas anteriores. Esperamos que compreenda isto.
Os pontos estão activos a partir de domingo, 18 de junho de 2023.
Como é que ganho pontos?
Receberá 1 Natural Point por cada 1,00 € do valor da sua encomenda. Se o total da encomenda não for um número redondo, os seus Natural Points serão arredondados para os 0,50€ mais próximos.
Para uma encomenda de 24,30€, receberá 24 Natural Points; para uma encomenda de 24,70€, receberá 25 Natural Points.
Também pode ganhar pontos extra em determinadas ofertas e promoções especiais. Estas são anunciadas no nosso sítio Web e nos nossos boletins informativos.
Ganho pontos com as subscrições?
Sim. Ganha pontos exatamente da mesma forma nas subscrições. As assinaturas activas também entram no nosso concurso mensal para ganhar pontos extra. Assim, a subscrição de uma caixa é a melhor forma de ganhar pontos e prémios.
Como é que posso ver quantos pontos tenho?
Inicie sessão na sua conta e clique em Pontos naturais para ver quantos pontos ganhou.
Posso combinar pontos?
Sim. Pode acumular pontos em muitas compras e depois utilizar todos os pontos numa recompensa maior.
Posso utilizar pontos para pagar a minha assinatura atual?
O Paypal e muitos cartões de crédito têm restrições para pagamentos de subscrições. Uma das maiores restrições é o facto de não podermos alterar o montante de pagamento que subscreveu. Isto por razões de segurança.
Estamos atualmente a procurar formas de permitir que os clientes paguem as subscrições activas com os seus pontos.
Até encontrarmos esta solução, pode contactar a nossa equipa se quiser utilizar os seus pontos e podemos verificar manualmente se o seu método de pagamento lhe permite utilizar os seus pontos para uma subscrição ativa.
No entanto, pode continuar a utilizar os seus pontos em novas encomendas e subscrições.