Natural Points
Gana puntos y recompensas con cada pedido
Recompensar la fidelidad de los clientes
Sabemos y comprendemos lo importantes que son todos los clientes para nuestro negocio. Eres TÚ quien hace posible nuestra pequeña empresa familiar. No somos una gran empresa con financiación ilimitada. Cuidar de nuestros clientes y mantenerlos satisfechos con nuestros productos y servicios es nuestro objetivo más importante.
Por eso queremos recompensar a los clientes fieles y recurrentes con nuestro nuevo sistema de Natural Points.
¿Qué son los Natural Points?
Puntos y recompensas
Es muy sencillo.
Por cada 1€ que gastes, ganarás 1 Natural Point.
Obtener créditos
20 Natural Points = 1€ de crédito que podrás utilizar en futuras compras y suscripciones.
Por ejemplo, si gastas 50€ ganarás 50 Natural Points por valor de 2,50€ que podrás utilizar en una golosina extra para tu perro.
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Puedes ganar puntos con cualquier tipo de pedido, incluidas las suscripciones.
Los puntos duran 12 meses, por lo que no es necesario apresurarse a utilizarlos. Puedes dejar que se acumulen y obsequiar a tu perro con una caja gratis.
FAQS
Si no encuentra la respuesta a continuación, utilice nuestra función LIVE CHAT para hablar con nosotros directamente. Estaremos encantados de ayudarle.
Soy cliente desde hace mucho tiempo, ¿ganaré puntos por las suscripciones anteriores?
Nuestro sistema de puntos y recompensas es un concepto totalmente nuevo para nosotros. Lamentablemente, nos resulta imposible recompensar con puntos las compras realizadas en el pasado.
Aunque apreciamos mucho a los clientes que nos han sido fieles desde el primer día, siempre estamos intentando introducir nuevas funciones y, a veces, estas funciones no se reflejan en los pedidos anteriores. Esperamos que lo entienda.
Los puntos estarán activos a partir del domingo 18 de junio de 2023.
¿Cómo puedo ganar puntos?
Recibirá 1 Natural Point por cada 1,00 EUR del valor de su pedido. Si el total del pedido no es una cifra redonda, sus Natural Points se redondearán a los 0,50€ más próximos.
Por un pedido de 24,30€, recibirá 24 Natural Points; por un pedido de 24,70€, recibirá 25 Natural Points.
También puede ganar puntos extra en determinadas ofertas y promociones especiales. Se anuncian en nuestro sitio web y en nuestros boletines informativos.
¿Gano puntos con las suscripciones?
Sí. Los puntos se obtienen de la misma manera con las suscripciones. Los suscriptores activos también participan en nuestro concurso mensual para ganar puntos extra. Así que suscribirse a una caja es la mejor manera de ganar puntos y recompensas.
¿Cómo puedo ver cuántos puntos tengo?
Acceda a su cuenta y haga clic en Puntos naturales para ver cuántos puntos ha ganado.
¿Puedo combinar puntos?
Sí. Puedes acumular puntos a lo largo de muchas compras y luego utilizar todos los puntos en una recompensa mayor.
¿Puedo utilizar los puntos para pagar mi abono actual?
Paypal y muchas tarjetas de crédito tienen restricciones con los pagos de suscripciones. Una de las mayores restricciones es que no podemos cambiar el importe de pago al que se ha suscrito. Esto es por razones de seguridad.
Actualmente estamos buscando formas de permitir a los clientes pagar las suscripciones activas con sus puntos.
Hasta que encontremos esta solución, puede ponerse en contacto con nuestro equipo si desea utilizar sus puntos y podremos ver manualmente si su método de pago le permite utilizar sus puntos para una suscripción activa.
No obstante, puede seguir utilizando sus puntos en nuevos pedidos y suscripciones.