Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Si no encuentra la respuesta a continuación, utilice nuestra función LIVE CHAT para hablar con nosotros directamente. Estaremos encantados de ayudarle.

Sí. Cada snack y masticación para perros es 100% natural. Para nuestros productos de embutidos, solo se utilizan ingredientes naturales. No utilizamos aditivos ni conservantes no naturales.

No utilizamos plástico en ninguno de nuestros envases. Aunque esto es bueno para el medio ambiente, no es perfecto para mantener los snacks lo más frescos posible.

Cuando llegue la caja, coloca los snacks en un recipiente hermético, en un lugar fresco y seco. No es necesario colocarlos en el frigorífico. De este modo, conservarán su frescura y durarán muchas semanas.

Entendemos que todos los perros son diferentes. Puedes crear tu propia caja y elegir los snacks que te gusten, o bien, puedes cambiar los artículos de tu caja por extras de otros. Para hacer cambios en tu caja, sólo tienes que decírnoslo en la sección de comentarios del pedido al finalizar la compra, o ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de realizar los cambios necesarios para adaptarnos a las necesidades y gustos de tu perro.

No. Todos nuestros snacks naturales se producen para el consumo de perros y tienen que seguir las estrictas medidas establecidas por la UE.

Por ejemplo, las patas de pollo se deshidratan cuidadosamente (no se cocinan) para garantizar que sean seguras para los perros.

Como con cualquier producto alimenticio para perros, debes supervisar a tu perro en todo momento mientras toma su snack y desechar cualquier trozo que pueda romperse y que no deba tragar.

Pon siempre a su disposición agua limpia y fresca para beber.

Cuando un perro esconde sus chuches o huesos simplemente los está guardando para más tarde. Es un instinto animal normal. También es posible que su perro juegue con las chuches o salga corriendo con ellas. Esto es una buena señal y significa que les gustan.

No, en absoluto. Todos los snacks han sido elaborados especialmente para el consumo de perros y superan todas las normativas y controles de la UE. No contienen huesos grandes que se astillen. Por ejemplo, las patas de pollo están deshidratadas para que los huesos se desmenucen y sean totalmente digeribles y saludables para todos los perros.

Sugerimos darle un snack al día para que obtenga todos los beneficios para la salud que proporcionan estos snacks.

No es necesario cambiar sus hábitos alimentarios principales. La mayoría de la gente utiliza un snack al día como merienda, como recompensa o con fines de adiestramiento.

Algunos huelen más que otros, pero ninguno «apesta». Recuerda que estos snacks son 100% naturales y no contienen las sustancias químicas que pueden tener algunos snacks producidos de forma comercial. Cualquier olor será natural y es una de las principales razones por las que los perros se vuelven completamente locos por ellos. Porque para los perros, huelen a rosas.

Sí, pero debido al tamaño de los chuches no recomendamos comprar una caja para gatos.

Esto depende realmente de su perro. Disponemos de cajas de diferentes tamaños para perros de diferentes tamaños.

Nuestra caja para cachorros es perfecta para perros de más de 4 meses y que pesen menos de 3 kg. Debido a la suavidad de los snacks, esta caja también es ideal para los perros senior.

Nuestra caja para perros pequeños contiene chuches pequeños y es adecuada para perros que pesan entre 3 y 6 kg.

La caja Original Natural Treats contiene una mezcla de nuestros snacks más populares y es perfecta para cualquier perro de más de 6 kg y mayor de 4 meses.

La caja dura sólo contiene masticables duros y duraderos para perros y es ideal para los más fuertes.

Ofrecemos tanto suscripciones mensuales como compras únicas. Puedes elegir la opción que desees en la página del producto al realizar la compra.

Puede cancelar su suscripción visitando la página Mi cuenta y Suscripciones.

Puede cancelar su suscripción visitando la página Mi cuentay Suscripciones.

Enviamos todas las nuevas suscripciones al día siguiente laborable con entrega urgente. Nuestro almacén se encuentra en España y los plazos de entrega previstos son los siguientes

España – 1-2 días laborables
Portugal – 2-3 días laborables
Francia – 2-3 días laborables
Alemania – 3-4 días laborables
Resto de Europa – 4-5 días laborables

Si tu pedido no ha llegado, comprueba la información de seguimiento que te ha enviado nuestro servicio de mensajería a tu correo electrónico. Si sigues necesitando ayuda, puedes ponerte en contacto directamente con la empresa de mensajería para obtener más información.

Si aún así necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para resolver el problema y ponernos en contacto con el servicio de mensajería nosotros mismos.