FAQs
Perguntas frequentes
Se você não encontrar a resposta abaixo, por favor use a nossa função de CHAT AO VIVO para falar diretamente conosco. Estamos felizes em ajudar.
O seu cão é 100% natural?
Sim. Todo o snacks e mastigação de um cão é 100% natural. Para os nossos produtos de salsicha, só são utilizados ingredientes naturais. Não utilizamos nenhum aditivo ou conservante não natural.
Como é que eu guardo as snacks?
Não usamos plástico em nenhuma das nossas embalagens. Embora isto seja bom para o ambiente, não é perfeito para manter os petiscos o mais frescos possível.
Quando a caixa chegar, por favor, transfira as snacks para um recipiente hermético em local fresco e seco. Eles não precisam ser colocados em um frigorífico. Isto vai preservar o seu frescor e eles vão durar muitas semanas.
O meu cão tem alergias, ou não gosta de certos snacks, o que posso fazer?
Nós entendemos que todos os cães são diferentes. Você pode criar sua própria caixa e escolher quais snacks você gostaria, ou, você pode trocar itens em sua caixa por extras de outros. Para fazer alterações na sua caixa, basta informar-nos na secção de comentários sobre a encomenda no checkout, ou contacte-nos. Estamos felizes em fazer quaisquer mudanças necessárias para atender às necessidades e gostos do seu cão.
Algum dos snacks contém ossos perigosos?
Não. Todas as nossas snacks naturais são produzidas para consumo dos cães e têm de seguir medidas rigorosas estabelecidas pela UE.
Por exemplo, as patas de galinha são cuidadosamente desidratadas (não cozidas) para garantir que são seguras para os cães.
Como com qualquer produto alimentar para cães, você deve supervisionar seu cão o tempo todo enquanto ele come e descarta quaisquer pedaços que possam quebrar e não devem ser engolidos.
Providencie sempre água limpa e fresca para beber.
Porque é que o meu cão esconde os seus petiscos?
Quando um cão esconde os seus petiscos ou ossos, está simplesmente a guardá-los para mais tarde. Este é um instinto animal normal. Também pode encontrar o seu cão a brincar com as snacks ou a fugir com elas. Isto é um bom sinal e significa que eles gostam deles.
Os snacks para cães são maus para os cães?
De modo algum! Cada guloseima foi preparada especialmente para o consumo de cães e passa todos os regulamentos e controlos da UE. Não há ossos grandes que se estilhacem. Por exemplo, as patas de galinha são desidratadas para que os ossos desmoronem e sejam totalmente digeríveis e saudáveis para todos os cães.
Quantas snacks por dia para um cão?
Sugerimos um snack por dia para obter todos os benefícios de saúde que estes petiscos proporcionam.
Você não precisa mudar seus principais hábitos alimentares normais. A maioria das pessoas usa um tratamento por dia como lanche da tarde, ou como recompensa, ou para fins de treinamento.
Os snacks cheiram mal?
Alguns cheiram mais que outros, mas nenhum “cheira mal”. Lembre-se, estes petiscos são 100% naturais e não contêm produtos químicos que alguns petiscos produzidos comercialmente podem ter. Qualquer cheiro será natural e é uma das principais razões pelas quais os cães ficam loucos por eles. Porque para os cães, eles cheiram a rosas.
Os gatos podem comer snacks de cão?
Sim, contudo, devido ao tamanho dos snacks não recomendamos a compra de uma caixa para gatos.
Quais são as melhores snacks a dar ao seu cão?
Isto depende realmente do seu cão. Temos caixas de tamanhos diferentes disponíveis para cães de tamanhos diferentes.
A nossa Puppy Box é perfeita para cães com mais de 4 meses de idade e que pesam menos de 3kg. Devido à suavidade dos snacks, esta caixa também é óptima para cães seniores.
A nossa Caixa Cão Pequeno contém pequenos aperitivos e isto é bom para cães que pesam entre 3kg – 6kg.
A Caixa Originais contém uma mistura dos nossos snacks mais populares e é perfeita para qualquer cão com mais de 6kg e com mais de 4 meses.
A Tough Box contém apenas mastigadores duros e duráveis e é ideal para cães mais fortes.
Preciso de me inscrever ou posso comprar apenas uma vez?
Nós oferecemos tanto assinaturas mensais como compras únicas. Você pode escolher qual opção você quer na página do produto ao fazer uma compra.
Como posso cancelar a minha subscrição?
Você pode cancelar sua assinatura visitando a página Minha Conta e Assinaturas.
Se for um cancelamento temporário, por favor contacte-nos e podemos fazer uma pausa na sua subscrição para que não perca nenhuma oferta em que possa estar.
Quando é que vou ter a minha caixa?
Enviamos todas as novas subscrições no dia útil seguinte com entrega expressa. O nosso armazém está localizado na Europa e os prazos de entrega previstos são os seguintes:
Espanha – 1-2 dias úteis
Portugal – 2-3 dias úteis
França – 2-3 dias úteis
Alemanha – 3-4 dias úteis
Resto da Europa – 4-5 dias úteis
O meu pedido ainda não chegou.
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Se ainda precisar de ajuda, contacte-nos e faremos o nosso melhor para resolver o problema e contactar o transportador.